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FAQ - Häufige Fragen

Bitte schauen Sie zuerst unsere FAQs an, bevor Sie uns kontaktieren.

Du erreichst unseren Kundenservice natürlich jederzeit über unser Kontaktformular.

Wenn Du uns lieber telefonisch kontaktieren möchtest, erreichst Du unser Team werktags Montags - Donnerstags zwischen 10:00 und 17:00 Uhr, Freitags in der Zeit von 10:00 bis 15:00 Uhr telefonisch unter +49 40 46882515 für Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellvorgang oder wenn Du andere Auskünfte benötigst.

Wenn Du bei uns bestellst, erhältst Du Deine Rechnung per E-Mail an die E-Mailadresse, mit der Du bei uns eingekauft hast, sobald wir Deine Ware versenden.

Wenn Du die Zahlungsart "Vorkasse" gewählt hast, senden wir Dir die Rechnung per E-Mail an die E-Mailadresse, mit der Du bei uns eingekauft hast. Wir versenden Deine Bestellung nach Geldeingang auf unserem Konto.

Wenn Du die Zahlungsart "Nachnahme" gewählt hast, legen wir die Rechnung Deinem Paket bei. Bedenke bitte, dass in diesem Fall weitere Gebühren für die Nachnahme durch die Post/ DHL kassiert werden und dadurch dein bezahlter Betrag von der Rechnungssumme abweichen kann.

Eins vorweg: wir haben kein Ladengeschäft! Wenn Du aus der Nähe bist, kannst Du während unserer Bürozeiten Deine Bestellung auch persönlich abholen. Allerdings solltest Du das vorher telefonisch absprechen, damit wir Deine Bestellung vorbereiten können und sie abholbereit ist. Bedenke dabei bitte, dass wir im Büro keine Barzahlungsmöglichkeiten haben: Du solltest Deine Bestellung per Paypal bereits bezahlt haben, bzw. wenn Du auf Rechnung kaufst, gib uns bitte einen Hinweis darauf, bei Abholung.

Zu unserem Showroom im Modecentrum Hamburg haben leider nur Gewerbetreibende Zugang.

Sobald wir Deine Bestellung fertig gepackt haben, erhältst Du eine E-Mail von uns mit der Sendungsnummer Deiner Sendung, damit Du online verfolgen kannst, wann Deine neuen Sachen bei Dir eintreffen.

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Wir stehen jederzeit bereit, Deine Fragen zu beantworten; seien es Nachfragen zu unseren Produkten, zu einer laufenden Bestellung und natürlich auch, wenn Du etwas reklamieren möchtest. Bitte nutze unser Kontaktformular - wir werden uns schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern.

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